Vil gi døgnservice til kundene med chat-robot
Som et supplement til dagens kundeservice, vil Gudbrandsdal Energi gi kundene sine mulighet til å få svar på enkle spørsmål om eget kundeforhold døgnet rundt, via en såkalt intelligent "chatbot".
Vis filtrering
488 resultater
-
-
Nye strømmålere trygge for kundene
En nederlandsk studie av digitale strømmålere har vakt oppsikt i Norge den siste tiden. Studien har imidlertid liten relevans for norske forhold.
-
Du kan stole på den nye strømmåleren
Hvor nøyaktige er de automatiske strømmålerne? Kan jeg være trygg på at informasjon om strømforbruket mitt ikke blir misbrukt? Og avgir de nye målerne stråling? Det er noen av spørsmålene vi får ved innføring av nye strømmålere.
-
Smarte strømmålere gir kundene bedre oversikt
Innen utgangen av 2018 skiftes 2,7 millioner strømmålere over hele landet. De nye målerne registrerer forbruket time for time og melder inn verdiene automatisk hver dag. Dermed får kundene en mer presis strømregning. Alle målerne er typegodkjent av Justervesenet.
-
Telefonforbud uheldig for kundeforhold
Et lovforslag om forbud mot telefonmarkedsføring vil begrense mulighetene til telefonisk kundekontakt i så stor grad at det vil påvirke konkurranseforholdene i strømmarkedet, mener Energi Norge.
-
Ny informasjonsside om smarte strømmålere
Innen utgangen av 2018 får strømkundene nye målere som skal bidra til enklere, smartere og tryggere strømbruk. Energi Norge har etablert en ny nettside med informasjon om det store digitaliseringsløftet.
-
Første steg mot et nordisk balansemarked
De nordiske systemoperatørene (TSO) ønsker å skape et felles nordisk marked for såkalte sekundærreserver som et første steg mot et integrert nordisk marked for balansekraft. Energi Norge støtter initiativet.
-
Gjennomfakturering fra 1. september
NVE vedtok i mai en endring i avregningsforskriften som setter vilkår for gjennomfakturering av nettleie via kraftleverandør til forbrukerkunder.